會員註冊&購物須知
一、線上會員註冊說明
加入【台茂線上購物】註冊/登入前，請詳細閱讀服務條款，同意條款內容後請點選「加入會員」並依照頁面指示完成填寫相關資料。系統將會發送簡訊認證碼至您的手機號碼，在指定時間內完成認證後，即成功加入。如同為MORE利卡會員請以MORE利卡會員相同的手機號碼進行註冊，以確保享有會員之相關權益。提醒生日請正確填寫，註冊成功後將無法修改，Email帳號及手機號碼具有唯一性，不能重複註冊，否則無法驗證。
QA常見問題
1.無法成功註冊新會員?
請再次確認所有欄位資料填寫是否正確，畫面上出現紅色標示欄位，請重新輸入或修正資料。Email或手機號碼已經有其他會員使用代表此Email或手機號碼已為【台茂線上購物】的帳號，請點選上方「會員登入」進入。若仍無法註冊完成，有可能是您當初的填寫的 Email 或手機號碼資料有誤，請您撥打顧客服務專線(03)352-3880或是來信:online@taimall.com.tw與客服人員聯繫，我們會盡快與您聯繫。
2.忘記密碼
您可以至會員登入，點選「忘記密碼」後，重新設定帳戶密碼。請輸入您註冊的Email或手機號碼，系統即會寄送一組新的密碼給您，請再重新登入後，於『會員專區』更改密碼。
3.線上消費可以享MORE利卡點數累計嗎?
可以，單筆消費滿100元可累積1點，小數不計點。如為MORE利卡會員請以MORE利卡會員相同的手機號碼進行註冊，以確保享有會員之相關權益。結帳時若尚未成為MORE利卡會員則不予給點。
4.如何不再接收店家發送的電子報及行銷訊息？
可登入會員帳號後至會員個人資訊頁面取消訂閱，或撥打顧客服務專線(03)352-3880或來信:online@taimall.com.tw與客服人員聯繫。
5.如何刪除線上會員帳號？
為維護會員帳號權益，如欲刪除台茂線上購物會員帳號，請您撥打顧客服務專線(03)352-3880或是來信:online@taimall.com.tw與客服人員聯繫，收到您的通知最晚將於收件後7個工作天內刪除會員帳號，完成後恕不通知。因帳號完成刪除後，將無法登入及查詢以往之訂單記錄，故申請刪除帳號前，請先確認所有消費交易是否完成。
二、購物說明
【台茂線上購物】販售多樣不同品牌商品，系統會自動將您購買的不同品牌商品歸類到不同的購物車分別計算運費及結帳。故訂單商品也會分開出貨及送達。
1.【非會員購物】選擇商品→加入購物車→立即結帳→輸入購買人手機號碼→輸入驗證碼→選擇付款運送方式→填寫正確購買人資訊→進行結帳→完成購物
2.【會員購物】選擇商品→加入購物車→立即結帳→會員登入→輸入購買人手機號碼→選擇付款運送方式→填寫正確購買人資訊→進行結帳→完成購物
3. 提醒您若僅將商品點選【放入購物車】，登出後購物車不保留商品，且仍不算完成該商品的訂購，亦不會保留商品的庫存量。
QA常見問題
１.如何查詢訂單?
【會員】選擇右上角會員登入→點選訂單查詢→查看詳情
【非會員購物】可使用原本訂購之電話號碼註冊會員或是撥打顧客服務專線(03)352-3880或是來信:online@taimall.com.tw與客服人員聯繫洽詢
2.訂單提供付款方式有哪些?
目前僅提供信用卡付款( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )不支援美國運通信用卡
*提醒若您超過 1天(含例假日)仍未付款，系統將自動取消您的訂單*
3.於台茂線上購物消費可以同享百貨信用卡相關回饋嗎?
本平台系統使用綠界支付平台為第三方支付平台之交易，皆視為一般消費回饋，如有各家信用卡權益相關問題，請洽各發卡銀行詢問。
4.訂單商品配送方式為何呢?
【宅配】→訂單配送方式依照品牌指定物流廠商進行配送。
【台茂櫃位取貨】→取貨地點與時間依照各商品頁面說明為主，取貨前請出示訂單頁面及訂購人手機末三碼至指定櫃位取貨。
5.商品配送方式及訂單商品何時出貨呢?
商品配送方式依品牌和商品體積等特性，故所每個品牌提供的出貨方式亦不相同。目前商品配送方式依照品牌指定物流廠商為主，故無指定配送之物流廠商。
訂單將於您完成付款後依照各品牌出貨工作日完成出貨(不含例假日及國定假日)，預購商品或特殊商品除外。(依各商品頁面說明為主)
預購及特殊商品:預購訂單如遇到缺貨或其他不可抗力之因素，導致無法出貨，【台茂線上購物】保留取消訂單的權利，並將全額退款。
6.訂單免運門檻為何?
目前僅提供本島配送服務，各品牌訂單免運門檻請依各品牌商品及購物車頁面為主。商品運送也會依照不同運送方式(常溫、冷藏、冷凍等)歸類到不同購物車。若因特殊活動、行銷活動等期間，本公司保留變更及取消免運門檻之權利。
冷藏/冷凍商品免運門檻及運費說明(部分店家除外)
7.完成訂購後如需修改商品數量及訂單內容時，如何更改?
因完成訂購後系統無法為您直接更改訂單內容，請於網站的「訂單查詢」申請取消訂單，並重新下單訂購。如需修改訂單配送地址，若商品還未出貨前，請來電客服中心或是於訂單備註留言，可協助您更改配送地址。但若品牌已完成出貨則無法修改。
8. 可以索取紙本發票?
發票皆透過 Email 的方式寄出電子發票形式開立，恕不提供紙本。
9.發票中獎會通知嗎？何時會寄出？
若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送簡訊通知，購買人收到通知後，可自行至便利商店操作列印中獎之發票進行兌獎。如原資料錯誤或其他原因致使無法通知原購買人時，不再另行通知亦無法協助後續中獎發票處理。
三、商品退貨規則說明
根據消費者保護法之規定，【台茂線上購物】提供消費者收到商品後可享有7天免費猶豫期(從收件日開始含例假日)，猶豫期係供您參考、觀賞、品鑑比較，並非試用期。部分特殊商品依消費者保護法第十九條第二項規定並不提供鑑賞期，下單前請先確認需求後再進行結帳。詳細退貨請參閱: 【退貨說明】
QA常見問題
1.如何辦理申請退貨?
請於前台登入會員點選【訂單查詢】→選擇您要退貨的訂單→按【查看詳請】按鈕→點選【申請退貨】→填寫退貨及退款資訊並點選【確認退貨】→申請退貨完成。
2.辦理退貨後會多久退款？
每筆訂單限退款一次，取消訂單或是退貨之退款，若符合退款條件時，待廠商收到退貨商品確認無誤時將會為您進行退款作業。信用卡線上付款，訂單款項將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中退款時間約3-5天左右。當已超過支付日期90天以上時，則無法直接刷退需另提供退款帳戶資訊，將進行人工退款(信用卡分期亦同) 。
3.線上購物購買商品可以在台茂門市退貨退款嗎?
線上商品只能於線上進行退貨退款，目前無法於門市進行退貨退款服務，敬請見諒。
四、訂單完成後相關注意事項
當訂單完成訂購後，【台茂線上購物】將透過系統自動發送電子郵件於您所註冊的電子郵件信箱。請注意【台茂線上購物】即使收到您的訂購需求，亦不代表交易已經完成或契約已經成立，【台茂線上購物】仍須確認交易條件無誤、商品仍有庫存或服務仍可提供，且無其他無法接受訂單情形後，始安排商品出貨。如交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供，或其他無法接受訂單之情形，【台茂線上購物】得拒絕接受您的訂單。
