退貨說明

一、商品退貨規則說明

根據消費者保護法之規定，台茂線上購物提供消費者收到商品後可享有7天免費猶豫期(從收件日開始含例假日)，猶豫期係供您參考、觀賞、品鑑比較，並非試用期。台茂線上購物僅提供退貨不提供換貨之服務，商品退貨時需將商品回復至您收到時的原始狀態(包含原廠外盒、原廠包裝、主機、配件、隨機文件、贈品等)，我們將完全保障您的退貨權益。每筆訂單限退款一次，退貨時需『整筆訂單』一起退貨，恕不提供部份商品退貨服務(若仍需其他部份商品，請先辦理退貨，並重新訂購)。提醒您線上購物購買商品目前無法於門市進行退換貨服務， 不便之處敬請見諒！

二、下列情形可能影響您的退貨權益

1.超過七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)。

2.商品一經拆封後，除商品本身瑕疵外，恕無法辦理退貨。

3.商品退回必須保持包裝完整(包含購買商品、附件、原廠內外包裝、贈品等)且一併退回，若缺件將會影響退貨權益。

4.部分特殊商品依消費者保護法第十九條第二項規定並不提供鑑賞期，拆封即無法退貨。(詳細內容請參閱下方第五項說明)

三、退貨流程說明

1.請於前台登入會員點選【訂單查詢】→選擇需退貨訂單→按【查看詳請】→點選【申請退貨】→填寫退貨及退款資訊並點選【確認退貨】→退貨申請完成。

2.待確認您的退貨申請後，於3~5個工作日內將由專人與您聯繫取回退貨包裹。

3.待廠商收到退貨商品確認無誤時將會退刷至您當初使用來付款的信用卡帳戶中。

四、退款方式說明

1.每筆訂單限退款一次，取消訂單或是退貨之退款，若符合退款條件時，待廠商收到退貨商品確認無誤時將會為您進行退款作業。信用卡線上付款，將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中。當已超過支付日期90天以上時，則無法直接刷退需另提供退款帳戶資訊，進行人工退款 。

五、依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，若您購買的為下方所列商品一經拆封，非因無內容或無法使用之狀況即無法辦理退貨。請務必詳閱商品說明並再次確認有購買該項商品之需求及意願時始下單購買，有任何疑問並請先聯繫台茂線上購物詢問：

1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期

2. 依消費者要求所為之客製化商品。

3. 報紙、期刊或雜誌。

4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5. 下載版軟體、資訊及電子書。

6. 已拆封之個人衛生用品，如：口罩、內衣褲、塑身衣、泳裝、襪子、刮鬍刀…等貼身用品。

7. 藝文展覽票券、藝文表演票券。

六、若您有欲退貨商品，而下列未詳細規範或不清楚事項，請來信或來電聯繫客服(03)352-3880，我們將於三天工作日(不含例假日)內回覆您。

1.請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

2.訂購後若大量退貨，由於已造成作業上之困擾，台茂線上購物可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

3.部分3C、家電館商品，因退貨需經廠商檢測，故處理時間可能較長(可能需達1~2週以上)。

4.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

5.各類別商品注意事項說明